O governo prepara o lançamento de uma plataforma online que vai permitir ao consumidor brasileiro comparar os prazos de atendimento para consultas, exames e cirurgias praticados pelos planos de saúde. A ferramenta, prevista para setembro ou outubro, também vai facilitar outras comparações entre os planos, como a da rede ofertada. Aproveitando a portabilidade entre operadoras --migração sem carência prevista desde 2009--, a ideia é permitir que o usuário "customize" seu plano, optando por aquele que tem os serviços que mais interessam a ele --mais obstetras ou cirurgiões, por exemplo. Com isso, o governo promete fortalecer a possibilidade de escolha do usuário. "Hoje você tem alguns parâmetros para comparar os planos. Mas não tinha a classificação pelo tempo de espera, o que vai para o portal, especificado pelo produto de cada plano", diz o ministro Alexandre Padilha (Saúde). No site da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) já é possível encontrar o ranking de reclamações sobre as operadoras. Consultando por operadora, é possível descobrir a sua classificação, por faixas de pontuação, em quesitos mais gerais, como estrutura e satisfação. No mesmo portal, esses índices deverão ser detalhados e construídos de tal forma a incentivar a comparação entre as diferentes empresas.
Crescimento
O ministro diz que a ideia é fornecer informações aos potenciais compradores de planos de saúde e garantir o engajamento dos usuários na fiscalização das operadoras. "Esse é um mercado que cresceu muito sem regras de qualidade de atendimento. E que vai se regulando com essas novas medidas", diz ele. O número de usuários dos planos cresceu 50,6% desde 2003, superando 47,8 milhões. (Folha)
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